Publication: Разработка автоматизированной рекомендательной системы подбора эффективного рекламного предложения для клиента
Дата
2019
Авторы
Бесаев, Д. Ш.
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Издатель
Аннотация
Пояснительная записка содержит: 57 страницу, 19 рисунков, 17 таблиц, 30 источников и 3 приложения. Объектом исследования являются прикладные информационные процессы в CRM. Предметом исследования является взаимодействие с клиентами. В ведении работы отражена основная цель, которая заключается в повышении эффективности взаимодействия предприятия с клиентами, обозначена актуальность, кратко представлены задачи, решаемые в ходе данной работы. Первая глава содержит анализ предметной области. В данной главе раскрывается подход использования машинного обучения, возможные примеры решаемых задач. Во второй главе работы отражено обоснование выбора нотации и инструмента моделирования. Далее представлено формализованное описание процесса, функциональные требования и требования пользователя к системе. Четвертая глава посвящена расчету показателей экономической эффективности проекта. В ходе расчета были выявлены затраты проекта, ресурсы, показатели и характеристики ключевых параметров проекта. Пятая глава работы содержит описание используемых в реализации прототипа системы технологий, их характеристик, преимуществ и недостатков. В заключении представлены результаты работ. Ключевые слова: Автоматизированные системы в области клиентского взаимодействия, CRM, расчет показателей эффективности внедрения автоматизированных систем, моделирование бизнес-процессов, управление информационными технологиями.
Описание
Уровень образования: магистратура; Код направления/специальности: 09.04.03; Группа: М17-901
Ключевые слова
ВКР , Выпускная квалификационная работа
Цитирование
Бесаев, Д. Ш. Разработка автоматизированной рекомендательной системы подбора эффективного рекламного предложения для клиента : Выпускная квалификационная работа, магистратура, 09.04.03 / Д. Ш. Бесаев ; рук. работы Борисов Владимир Николаевич, 2019