Publication: Telegram-боты для бизнеса: автоматизация поддержки и продаж
Дата
2025
Авторы
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Издатель
НИЯУ МИФИ
Аннотация
В условиях цифровой трансформации бизнеса Telegram-боты становятся эффективным инструментом автоматизации. В статье рассматривается кейс внедрения Telegram-бота в работу цветочного салона с целью оптимизации бизнес-процессов: от приёма заказов и уведомлений клиентов до персонализированного маркетинга, и управления лояльностью. Представлены функциональные модули бота, достигнутые экономические и качественные результаты, а также возможные риски и пути их минимизации.
Описание
Ключевые слова
UX-дизайн , Электронная коммерция , Искусственный интеллект , Геймификация , Бизнес-аналитика , Персонализированный маркетинг , Лояльность клиентов , Оптимизация процессов , Малый и средний бизнес , Чат-бот , Клиентский сервис , Цветочный салон , Цифровая трансформация , Автоматизация бизнеса , Telegram-бот
Цитирование
В.С. Киселева Telegram-боты для бизнеса: автоматизация поддержки и продаж / В.С. Киселева, Т.П. Федотова, В.М. Сушков // Инновационные механизмы управления цифровой и региональной экономикой: материалы VII Международной студенческой научной конференции . - 2025. - С. 1295-1304