Publication: «Проектирование информационной системы «Help Desk» для оказания технической поддержки пользователям предприятия»
| dc.contributor.advisor | Кузнецов Игорь Александрович | |
| dc.contributor.author | Другов, С. А. | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-12T15:12:49Z | |
| dc.date.available | 2025-02-12T15:12:49Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Уровень образования: бакалавриат; Код направления/специальности: 09.03.03; Группа: Б15-971 | |
| dc.description.abstract | Данная работа посвящена проектированию информационной Help Desk системы для оказания технической поддержки пользователям предприятия. Для выполнения проектирования, были смоделированы бизнес процессы «как есть» и «как должно быть», на основании сравнительного анализа информационных систем, были составлены функциональные требования, по которым была спроектирована ИС и БД. Так же был произведен расчет экономической эффективности и разработан прототип информационной системы. Во введении формируются основные цели и задачи исследования. В первой главе выпускной квалификационной работы была проанализирована предметная область информационных систем Help Desk. Был проведен детальный обзор и сравнительный анализ уже существующих Help Desk решений, и на основе полученной информации, были сформированы требования к проектируемой информационной системе. Во второй главе были построены бизнес-модели «как есть» и «как должно быть». Основываясь на сравнительный анализ информационных систем, были сформированы и смоделированы функциональные требования системы. В третьей главе произведен выбор СУБД на основе сравнительного анализа и осуществлено проектирование БД. В четвертой главе выполнен расчет экономической эффективности. В заключении показаны результаты поставленных во введение задач. Работа представлена на 104 страницах, содержит 23 рисунка. 11 таблиц и 2 приложения. | |
| dc.identifier.citation | Другов, С. А. «Проектирование информационной системы «Help Desk» для оказания технической поддержки пользователям предприятия» : Выпускная квалификационная работа, бакалавриат, 09.03.03 / С. А. Другов ; рук. работы Кузнецов Игорь Александрович, 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://openrepository.mephi.ru/handle/123456789/32179 | |
| dc.language | ru | ru |
| dc.subject | ВКР | |
| dc.subject | Выпускная квалификационная работа | |
| dc.title | «Проектирование информационной системы «Help Desk» для оказания технической поддержки пользователям предприятия» | |
| dc.type | ВКР | |
| dspace.entity.type | Publication |