Publication: Проектирование модификаций для системы HP Service Manager, поддерживающий бизнес-процесс сопровождения автоматизированных рабочих мест
Дата
2018
Авторы
Башкин, А. В.
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Издатель
Аннотация
В данной работе рассматривается проектирование модификаций для системы HP Service Manager. Также представлено формализованное описание бизнес-процесса сопровождения автоматизированных рабочих мест в виде графической модели, разработанной с помощью Enterprise Architect, и в текстовом виде. Описаны ключевые показатели эффективности бизнес-процесса и произведенный расчет экономической эффективности от модификации автоматизированной системы. При модификации информационных систем или автоматизации функций компании не обойтись без описания бизнес-процессов. Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, четырех глав и заключения. Введение раскрывает актуальность, объект, предмет, а также практическую значимость работы. В первой главе рассматривается сфера деятельности компании и бизнес-процесс сопровождения автоматизированных рабочих мест, нотации бизнес-моделирования, цель и задачи данной работы, а также представлен обзор системы HP Service Manager и сравнительный анализ существующих решений. Во второй главе рассматривается разработка формализованного описания бизнес-процесса в виде моделей «AS-IS» и «TO-BE». Описание требований к доработке HP Service Manager. В третьей главе представлено описание используемой базы данных. Разработаны прототип модификации системы и инструкция пользователя. В четвертой приводится расчет экономической эффективности от модификации АС. Ключевые слова: ПРОЕКТИРОВАНИЕ, СИСТЕМА, БИЗНЕС-ПРОЦЕСС, МОДЕЛИРОВАНИЕ, МОДЕЛЬ, МЕТОДОЛОГИЯ, ПОКАЗАТЕЛЬ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ. Количество страниц 71, количество рисунков 28, количество таблиц 26, количество приложений 1.
Описание
Уровень образования: бакалавриат; Код направления/специальности: 09.03.03; Группа: Б15-971
Ключевые слова
ВКР , Выпускная квалификационная работа
Цитирование
Башкин, А. В. Проектирование модификаций для системы HP Service Manager, поддерживающий бизнес-процесс сопровождения автоматизированных рабочих мест : Выпускная квалификационная работа, бакалавриат, 09.03.03 / А. В. Башкин ; рук. работы Кузнецов Игорь Александрович, 2018