2018, Семёнова, О. А., Семёнова, Ольга Александровна, Фролов Игорь Эдуардович

Пояснительная записка к научно-исследовательской работе на тему «Построение формального бизнес-процесса в сфере жилищно-коммунального хозяйства» содержит введение, три главы, заключение, список сокращений и условных обозначений, список литературы и приложения. Во введении обосновываются актуальность темы и цели магистерской диссертации, определяются объект, предмет, научная новизна, теоретическая и практическая значимость научно-исследовательской работы. Целью исследования является разработка и проектирование информационной системы модуля учета договоров для ТСЖ. Объектом исследования является сфера жилищно-коммунальных услуг. Предмет исследования: автоматизация форм деятельности предприятий по оказанию жилищно-коммунальных услуг. В первой главе проведен анализ предметной области, а именно описаны состояние и тенденции развития жилищно-коммунального хозяйства, современные подходы к управлению многоквартирным жилищным фондом и организационно-правовые аспекты деятельности ТСЖ. Поставлена задача магистерского исследования. Во второй главе представлено формальное описание бизнес-процесса в ТСЖ при заключении договора с юридическим лицом на техническое обслуживание (TO-BE) и сформулированы показатели эффективности этого бизнес-процесса. В третьей главе представлена методика оценки экономической эффективности модуля учета договора, с учетом определения себестоимости разработки и внедрения модуля учета договоров и проведен расчет экономической эффективности от разработанной информационной системы. Представлен расчет трудоемкости операций, а также проведено сравнение затрат до и после внедрения модуля учета договоров. Также рассчитана дополнительная прибыль, годовая экономия, коэффициент эффективности и срок окупаемости разработанного модуля учета договоров. В заключении описаны основные результаты диссертации.