Publication: Реинжиниринг бизнес-процесса комплексного обслуживания предприятия, действующего на рынке мультисервиса, на основе когнитивного моделирования
Дата
2018
Авторы
Аверьянова, М. В.
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Издатель
Аннотация
Тема работы «Реинжиниринг бизнес- процесса комплексного обслуживания предприятия, действующего на рынке мультисервиса, на основе когнитивного моделирования». Цель работы - повышение экономической эффективности компании за счет проведения реинжиниринговых мероприятий по комплексному обслуживанию объектов. Объем пояснительной записки 119 страниц. Работа включает в себя: 29 рисунков, 17 таблиц, 8 формул, 30 источников литературы, 10 приложений. Работа состоит из введения, четырех глав, заключения и приложений. В первой главе рассматриваются теоретические основы реинжиниринга, когнитивного моделирования и карт. Рассмотрена сфера деятельности анализируемой компании. Во второй главе приведена модель AS IS бизнес-процесса комплексного обслуживания объектов. Приводится когнитивная карта и моделирование рассматриваемого процесса. Проводятся эксперименты над полученной моделью с целью выявления неуправляемых этапов. В третьей главе описывается модель TO BE процесса комплексного обслуживание объектов. Определение функциональных требований на основе моделей бизнес-процесса, а также описание выбранной системы. Составлено техническое задание. В четвертой главе дается пояснение выбора методологии для оценки экономической эффективности. Приводится оценка экономической эффективности информационной системы 1C: ITIL. Составлен примерный план мероприятий по внедрению выбранной системы. Ключевые слова: когнитивное моделирование, когнитивная карта, реинжиниринг, бизнес-процесс, обслуживание, автоматизация, экономическая эффективность, информационная система.
Описание
Уровень образования: магистратура; Код направления/специальности: 38.04.05; Группа: М16-904
Ключевые слова
ВКР , Выпускная квалификационная работа
Цитирование
Аверьянова, М. В. Реинжиниринг бизнес-процесса комплексного обслуживания предприятия, действующего на рынке мультисервиса, на основе когнитивного моделирования : Выпускная квалификационная работа, магистратура, 38.04.05 / М. В. Аверьянова ; рук. работы Киреев Василий Сергеевич, 2018