Publication: Проектирование инструментальных средств информационной поддержки процессов маршрутизации обращений на кризисную линию
Дата
2022
Авторы
Марьянов, Е. О.
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Издатель
Аннотация
Пояснительная записка диссертации содержит 89 страниц и состоит из введения, 4 глав, заключения, списка литературы приложения. Цель диссертационной работы - разработка требований к созданию ИС поддержки процессов маршрутизации обращений на кризисную линию. В первой главе рассмотрены основные рабочие процессы исследуемой организации, проведён сравнительный анализ используемых в благотворительных организациях программных средств, описаны ограничения и преимущества для их использования. Сформулированы основные требования для проектирования ИС. Во второй главе проведён анализ современных средств проектирования и разработки ИС. Составлено формализованное описание бизнес-процесса «маршрутизация обращений на кризисную линию». В третьей главе представлены функциональные требования к ИС поддержки процессов маршрутизации обращений на кризисную линию и описание автоматизируемых функций. Разработаны: модель требований и функций, их реализующих; ролевая модель системы; модель технических средств АС; разработаны прототипы экранных форм для проектируемой системы; построена схема базы данных. В четвёртой главе была проведена оценка эффективности внедрения проектируемой ИС. Рассчитана общая трудоёмкость, трудоёмкость с учетом поправочного коэффициента, себестоимость разработки и внедрения ИС. Рассчитаны данные по затратам за 1 месяц до внедрения АИС и после внедрения.
Описание
Уровень образования: магистратура; Код направления/специальности: 38.04.05; Группа: М19-В03
Ключевые слова
ВКР , Выпускная квалификационная работа
Цитирование
Марьянов, Е. О. Проектирование инструментальных средств информационной поддержки процессов маршрутизации обращений на кризисную линию : Выпускная квалификационная работа, магистратура, 38.04.05 / Е. О. Марьянов ; рук. работы Матросова Елена Васильевна, 2022