Publication: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ОБРАБОТКИ ЗАЯВКИ ЗА СЧЕТ ВНЕДРЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ PROCESS MINING НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ФИНАНСОВОГО СЕКТОРА
Дата
2024
Авторы
Козлова, С. С.
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Издатель
Аннотация
Пояснительная записка содержит: 60 страниц, 13 рисунков, 23 таблицы, 6 приложений. Количество использованных источников – 33. PROCESS MINING, АНАЛИЗ, МЕТОД, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ПРОЦЕСС, ТЕХНОЛОГИИ, ОПТИМИЗАЦИЯ, БИЗНЕС, ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, ПРИБЫЛЬ, ИЗДЕРЖКИ. Целью научно-исследовательской работы является совершенствование бизнеспроцесса обработки заявки на примере предприятия финансового сектора. В ходе работы была построена модель «AS-IS» процесса обработки заявки в виде карты процесса, а также проведен ее анализ на основе технологии Process mining с помощью инструмента Celonis. Результатом работы явилось формализованное описание «TO-BE» на основе методологии RUP, а также разработка технического задания на создание автоматизируемой системы для усовершенствования бизнес-процесса. Кроме того, были определены ключевые показатели эффективности бизнес-процесса, с помощью которых был оценен экономический эффект от внедрения нового решения. Внедрение нового решения позволило сократить денежные и временные издержки на обработку заявки на 20%, а также увеличить конверсию в «использование» продукта на 10%. Срок окупаемости проекта составил 10 месяцев
Описание
Уровень образования: магистратура; Код направления/специальности: 38.04.05; Группа: М21-904
Ключевые слова
ВКР , Выпускная квалификационная работа
Цитирование
Козлова, С. С. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ОБРАБОТКИ ЗАЯВКИ ЗА СЧЕТ ВНЕДРЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ PROCESS MINING НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ФИНАНСОВОГО СЕКТОРА : Выпускная квалификационная работа, магистратура, 38.04.05 / С. С. Козлова ; рук. работы Гусева Анна Ивановна, 2024