Publication: Разработка автоматизированной информационной системы управления и анализа продуктивности отдела/группы технической поддержки
| dc.contributor.advisor | Тихонов Максим Анатольевич | |
| dc.contributor.author | Гудимов, А. И. | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-13T07:34:24Z | |
| dc.date.available | 2025-02-13T07:34:24Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description | Уровень образования: бакалавриат; Код направления/специальности: 09.03.01; Группа: К06-12с | |
| dc.description.abstract | В техническом задании была поставлена задача разработать информационную систему управления и анализа группы/отдела технической поддержки. Основной целью информационной системы было обеспечить повышения производительности сотрудников отдела/группы технической поддержки, а также реализовать возможность работать в режиме реального времени. В первом разделе пояснительной записки представлена актуальность выбранной проблемы. Рассмотрены основные методы и способы решения подобной проблемы, а также их применение в различных областях деятельности сотрудников. Во втором разделе пояснительной записки изложен материал о структуре разработанной информационной системы, представлен алгоритм назначения сотрудника, исходя из его графика работы, а также выведена формула для расчета рейтингов сотрудников при выполнении или не своевременном выполнении назначенного инцидента. В третьем разделе приведены основные программные модули, блоки и файлы реализации информационной системы, а также представлен рабочий функционал как для пользователей, так и для системного администратора. В четвертом разделе приведено руководство пользователя, в котором излагаются основные аппаратно-программные требования, установка и запуск приложения, а также рассмотрены решения типовых проблем. | |
| dc.identifier.citation | Гудимов, А. И. Разработка автоматизированной информационной системы управления и анализа продуктивности отдела/группы технической поддержки : Выпускная квалификационная работа, бакалавриат, 09.03.01 / А. И. Гудимов ; рук. работы Тихонов Максим Анатольевич, 2016 | |
| dc.identifier.uri | https://openrepository.mephi.ru/handle/123456789/34599 | |
| dc.language | ru | ru |
| dc.subject | ВКР | |
| dc.subject | Выпускная квалификационная работа | |
| dc.title | Разработка автоматизированной информационной системы управления и анализа продуктивности отдела/группы технической поддержки | |
| dc.type | ВКР | |
| dspace.entity.type | Publication |