Publication: Автоматизация системы распределения заявок Help Desk компании «A5 Group»
Дата
2016
Авторы
Бабраков, И. С.
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Издатель
Аннотация
Аннотация Дипломный проект посвящен созданию подпрограммы для системы Intraservice, которая позволит улучшить качество работы и скорость обработки заявок. В введении описывается система IntraService, и ее функциональные возможности. Впервой главе проводится обзор существующих Help Desk систем, плюсы минусы систем, сформулированы основные требования к разработанной подсистеме. Во второй главе проводится обзор графического интерфейса программы, описание бизнес-процесса, структура базы данных, проводится разработка алгоритма, сравнение бизнес-процесса до и после внедрения. В третьей главе рассматривается реализация подпрограммы, представлены разработанные функции, проводится обзор изменений в интерфейсе системы. Пояснительная записка содержит 63 страницы, 23 рисунка и 1 таблицу.
Описание
Уровень образования: бакалавриат; Код направления/специальности: 09.03.01; Группа: В08-12д
Ключевые слова
ВКР , Выпускная квалификационная работа
Цитирование
Бабраков, И. С. Автоматизация системы распределения заявок Help Desk компании «A5 Group» : Выпускная квалификационная работа, бакалавриат, 09.03.01 / И. С. Бабраков ; рук. работы Кутепов Станислав Владимирович, 2016